Tisch in der Lounge im Alphotel
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Covid-19

Aktuelle Informationen für Gäste und Mitarbeiter

VISIBLE and safe hospitality in the Familotel Alphotel:

Finally, we need nor more masks to wear since July 1st!
We look forward to welcoming you as usual and would like to invite you to enjoy your well-deserved, safe and carefree holiday at the Alphotel.

There are no mask requirement and no distance rules to be observed in hotels and restaurants from July 1st.

In addition to your proven prevention-concepts,
the 3G rule (tested, recovered or vaccinated) are decisive in Austria. This means that access certificates are mandatory.
The details relating your stay at the Alphotel can be found below.

Nevertheless, we continue to ensure the safety of our guests and employees. Hygiene and safety precautions have been a part of family hotels for years and in the past year in particular. With the variety of new measures that we implement with full responsibility, we are grateful that we can rely on your personal responsibility and common sense. And together with you we will succeed in making your safe vacation a carefree and unforgettable break for you. Our hygiene and prevention concept is constantly being adapted to the official requirements of the Austrian federal government.
Should the regional or national situation require it, there may be short-term restrictions in our offers again in the course of the summer. Current status: 01.07.2021

We take part in the "Safe Hospitality" campaign offered by our government, and have all of our employees tested for Covid-19 weekly, also 90% of them are allready vaccinated.

Please note that in our valley Kleinwalsertal (Austria) Masks must be worn in closed facilities in which the obligation to provide evidence of the 3 G’s is not required. (Shops, pharmacies, post office, mountain railways, public transport, ...)
When visiting restaurants and huts, events, various leisure facilities and body-friendly service providers, you need a valid access certificate. This eliminates the need to wear a mask in this facilities.
Find more information about details on the use of the Kleinwalsertal infrastructure.

See you soon! Your Kerwell family with the Alphotel team

Access verification: 3G-rule - tested - recovered - vaccinated

The following certificates are valid as verification:

  • Vaccination certificate
    -> The first vaccination is valid from the 22nd day after the vaccination for 3 months
    -> The second vaccination extends the validity period to 9 months from the first vaccination
         accinations where only one vaccination is planned are valid from the 22nd day after the vaccination for 9 months
         For people who have recovered a covid-19-infection and who have been vaccinated once, the vaccine is valid for 9 months from the day of vaccination.
    -> Approved vaccines: BioNtech/Pfizer (2 doses), AstraZeneca (2 doses), Johnson & Johnson/Janssen (1 dosis), Moderna (2 dosed), Sinopharm/BIBP (2 doses)

  • Recovery certificate
    -> Medical confirmation, official quarantine notice: not older than 6 months
    -> Antibody test: not older than 3 months

  • Negative Covid-19 test certificate
    -> PCR-test: valid 72 hours from testing
    -> Antigen test with professional observation (e.g. test station): valid 48 hours from testing
    -> Antigen-self-test (living room | home test) with digital registration: valid 24 hours from testing

The obligation to provide evidence or to tests applies to adults and children from the age of 12.

We would like to see children under the age of 12 taking voluntary tests before or during their stay, especially if they had regular contact with friends at school, kindergarten or childcare in the week before arrival. This guarantees a pice of security to the Alphotel guest family and our employees. You may get the tests at the Alphotel free of charge during your stay.

The following applies to all guests with the entry status TESTED:
For the use of gastronomic and other services (e.g. massege) in the hotel, a valid access certificate must always be available on site.

Therefore you get free self-tests with QR code on the day of your arrival for the duration of your stay.
You carry out the test independently and without supervision and report it digitally, preferably via smartphone or tablet, to the Vorarlberg Covid portal (from 12 years).
You will then receive a digital test certificate, valid for 24 hours. This is valid as an access certificate for all services in the Alphotel as well as for other facilities / services in the Kleinwalsertal.
For the multiple tests during your stay (every 24 hours), we recommend creating a user account on the Vorarlberg Covid portal before your arrival.

Arrival and departure to the Kleinwalsertal

Since October 2020, the Kleinwalsertal has a special status in Austria due to its special geographical location, which enables you to travel to and from the area with ease.

This means for our guests when entering and leaving ...:

...from Germany:
Entry and exit is possible without quarantine requirements and without registration, as the Kleinwalsertal is not designated as a risk area by the RKI in Germany or is explicitly excluded from the travel warning by the Federal Foreign Office.
... from Switzerland:
The Kleinwalsertal in Vorarlberg is currently NOT on the list of risk countries for the Swiss Federal Office of Public Health, so there is no registration or quarantine obligation on the return journey.
...from Austria:
Of course, transit through Germany is possible at any time to visit the Kleinwalsertal.
...from other countries:
Please check the individual travel regulations of your country or ask us for help

Our hygiene & safety concept

  • There will be crowds of people in various areas of the Alphotel during certain peak hours. We ask you to continue to be considerate and, depending on the length of stay, to independently maintain the necessary distance from you strangers at the following areas:
    -> Buffet room, self service drinks bar, bar serving area
    -> Swimming pool and sauna
    -> softplay area

  • Although masks are no longer compulsory, you are of course free to wear it in certain situations for your well-being.
    The Alphotel team is required to wear masks  still in direct contact with guests and colleagues.

  • With our cleaning concept, combined with increased cleaning and disinfection intervals, we take care of our guests and employees
  • All common rooms are regularly ventilated at hourly intervals depending on usage.
  • Plexiglass panes are attached where necessary.
  • Elevator may only be used alone or by people belonging to the same household or with masks.
  • We ask you to refrain from "shaking hands"

Check-in / Check-Out at the Alphotel

  • When you arrive, please present us with the valid access certificates for your family.
    During your stay at the Alphotel, you should be able to have valid access proof ready at any time. Depending on the type and period of validity, you can update this with our test offer in the hotel or on the test road 300 m away.
  • We welcome you from 2 p.m., your room will be available to you as usual from 4 p.m.
  • Welcome bag with all the important information
  • We ask you to keep the check-out time & release of the rooms by 10.30 a.m. to guarantee the cleaning and disinfection intervals for you.
  • Cashless payment is recommended.
  • You are welcome to enjoy the lunch buffet on the day of departure until 1.30 p.m.
  • Please send us the holiday data sheet of the reservation confirmation in order to simplify the check-in

Culinary: Our Alphotel luxury board

  • Buffets take place in compliance with hygiene regulations (hand disinfection). Please use the disinfection stand every time you go to the buffet.
  • Please keep your distance to people outside the household
  • Food and drinks should only be consumed at seats. Please point this out to your children.
  • the lunch buffet as well as the cake and snack buffet take place as usual.
  • The self-service drinks bar for juice, lemonades, coffee & tea is still available
  • Children's buffets are replaced by children's menus - as part of the evening menu together with the parents - no children's meal with the childcare in the evening.
    (Due to the earlier start of dinner with children's meals, we will not start the children's program again until 6.30 p.m.)
  • The wine- & drinks menu are available in digital form - directly via your own device (QR code)
  • Opening times will be adjusted if necessary

  • Should a minimum distance be required again during the summer, we reserve the right to offer breakfast and dinner in 2 shifts and to restrict buffets at short notice.

Child care and Baby care

  • All rooms of the children's club are open, the program and baby care can take place in the usual way.
  • Fever measurements and registration of the kids upon entry and exit
  • The entire kids club is parent-free zone. Please avoid traffic jams at the registration gate.
  • Our activity program for the school holidays takes place in age-appropriate groups an different rooms
  • Pony rides with our children's club cannot take place for reasons of hygiene.
    But you can book guided pony rides for 30 minutes with us at the reception (charged)
  • The sommer program includes many experiences in the Allgäu and Kleinwalsertal mountains
  • For activities outside,awayfrom the hotel, we ask that you and your children to take your mouth and nose protection with you
  • There is currently no joint children's meal with the children's club in the evening (meal with parents starts at 6 p.m.)

swimming pool and Sauna Area

  • Are open - for the safety of all guests we ask you to be considerate by keeping your distance from strangers.
  • no infusions in the sauna.
  • Opening times will be adjusted if necessary, current opening times are:
    -> Swimming pool: 7:00 a.m. - 6:30 p.m. and 8:00 p.m. - 9:45 p.m.
         During the swimming course, the swimming pool is closed to other guests and the children's paddling pool can be used
    -> Sauna: 2:00 p.m. - 7:00 p.m.
         We would be happy to switch the sauna on for you earlier, please contact our reception team directly.

  • Should a minimum distance be required again during the summer, we reserve the right to limit the capacity of the swimming pool and saunas at short notice.

Alphotel cosmetics & massage

  • All treatments take place as usual, taking into account the hygiene and safety rules.
  • There is an obligation to provide access verifivcations realting the 3G ruels (guaranteed by the check of your receptionteam)

Your guest room

  • Cleaning by our trained employees with the cleaning concept of our professional partner company Hollu.
  • We ask for your understanding: Only the maid is allowed to be in the room while cleaning the rooms
  • Please support us by ventilating your room regularly, preferably also before the cleaning by the maid
  • We ask you to keep the check out time & release of the rooms by 10.30 a.m. in order to guarantee the cleaning and disinfection intervals for you

 

 

Infrastructure Kleinwalsertal (Austria) - Oberstdorf (Germany)

  • Please note that in Austria Masks must be worn in closed facilities in which the obligation to provide evidence of the 3G-Rules is not required.
    (Shops, pharmacies, post office, mountain railways, public transport, ...)
  • When visiting restaurants and huts, events, various leisure facilities and body-friendly service providers, you need a valid access certificate relating the 3G-Ruels.
    This eliminates the need to wear a mask
  • we recommend that you carry FFP2 masks with you, as these are still mandatory in the neighboring Allgäu (Germany) at an age of 5 years
  • Details on the use of the Kleinwalsertal infrastructure can be found here.
  • When visiting Oberstorf and the neighboring Alläu, the german guidelines apply.

Zutrittsnachweis: getestet - genesen - geimpft

3 G's - die Testoffensive in Österreich

Um unserer aller Sicherheit im Kleinwalsertal von Ihrem ersten bis zum letzten Urlaubstag zu gewährleisten sind Zutrittsnachweise über die 3 G's sowohl für Ihren Check-In und Aufenthalt im Alphotel als auch für die Nutzung der Infrastruktur im Kleinwalsertal sowie im benachbarten Allgäu (je nach Izidenz) verpflichtend:

Gültiger Zutrittsnachweis - 3 G's:
dieser kann in Papierform oder in digitaler Form z.B. auf dem Smartphone vorgelegt werden.

  1. Geimpft:
    • 1. Impfung -> ab dem 22. Tag nach der Impfung für 3 Monate (wenn man 21 Tage vor der Erstimpfung COVID-19 hatte für 9 Monate)
    • 2. Impfung -> für 9 Monate ab der Erstimpfung
    • nur gültig für von der EMA zugelasser Impfstoffe der Hersteller BioNTech / Moderna / AstraZeneca / (Janssen->1. Impfung wid behandelt wie 2.
  2. Genesen:
    • ärztliche Bestätigung, offizieller Quarantänebescheid / Absonderungsbescheid -> nicht älter als 6 Monate
    • Antikörpertest -> nicht älter als 3 Monate
  3. Getestet:
    • PCR-Test -> 72 Stunden
    • Antigen-Schnelltest (z.B. Teststation, Apotheken) -> 48 Stunden
    • Antigentest-Selbsttest zur Eingenanwendung mit digitaler Registrierung -> 24 Stunden
    • Selbsttest unter Aufsicht des Betriebes: nur für die Dauer des einmaligen Aufenthaltes/Zutritts (nur in Ausnahme angeboten)

 Die Nachweis- bzw. Testpflicht gilt für Erwachsene und Kinder ab 12. Jahren.

 Wir begrüßen es, wenn in diesem Zuge auch Kinder unter 12 Jahren vor oder während des Aufenthlates freiwillige Tests machen, insbesondere, wenn Sie in der Woche vor Anreise regelmäßig Kontakt zu Freunden in Schule, Kindergarten oder Ferienbetreuung hatten. Dies garantiert der gesamten Alphotel – Gästefamilie und unseren Mitarbeitern ein weiteres Stück Sicherheit. Die Tests stellen wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes gerne kostenfrei zur Verfügung.

Für alle Gäste mit dem Einreisestatus GETESTET gilt:
Für die Nutzung gastronomischer und weiterer Dienstleistungen (z.B. Massege) im Hotel muss vor Ort immer ein gültiger Zutrittsnachweis vorliegen.  Vom Land Vorarlberg werden uns hierfür kostenlos "Nasenbohrer"-Tests (selbständiger, beidseitiger Test im vorderen Nasenbereich) zur Verfügung gestellt.

Sie erhalten im Alphotel am Anreisetag kostenlose Selbsttests mit QR Code für die Dauer Ihres Aufenthaltes.
Sie führen den Test eigenverantwortlich ohne Aufsicht durch und melden diesen digital am besten über Smartphone oder Tablet an das Vorarlberger Covid-Portal (ab 12 Jahren).
Sie erhalten anschließend einen digitalen Testnachweis, gültig für 24 Stunden. Dieser gilt als Zutrittsnachweis für alle Dienstleistungen im Alphotel sowie bei anderen Einrichtungen/Dienstleistungen im Kleinwalsertal.
Für die mehrfache Testungen während des Aufenthaltes (alle 24 Stunden) empfehlen wir die Erstellung eines Benutzerkontos auf dem Vorarlberger Covid-Portal bereits vor Anreise.

allgemeines zum Sicherheits- und Hygienekonzept

  • In verschiedenen Bereichen des Alphotel wird es während bestimmter Stoßzeiten zu Menschenansammlungen kommen. Wir bitten Sie hier weiterhin Rücksicht zu nehmen und, je nach Verweildauer, selbständig den nötigen Abstand zu Ihnen fremden Personen zu wahren. Dies trifft insbesondere in folgenden Bereichen zu:
    • Buffetraum, Getränkeanlage, Ausgabebereich der Bar
    • Schwimmbad und Sauna
    • Toberaum
  • Obwohl keine Maskenpflicht mehr besteht, steht es Ihnen selbstverständlich frei, diese in bestimmten Situationen zu Ihrem Wohlbefinden zu tragen.
    Das Alphotel Team ist angehalten im direkten Gäste- sowie Kollegenkontakt weiternin einen MNS zu tragen.
  • Alle Aufenthaltsräume werden regelmäßig, je nach Nutzung in stündlichen Intervallen gelüftet.
  • Mit unserem Reinigungskonzept der Firma Hollu und der damit verbundenen erhöhten Reinigungs- & Desinfektionsintervallen tragen wir Sorge für unsere Gäste und Mitarbeiter.
  • Wo es nötig ist sind Plexiglas-Scheiben angebracht, Desinfektionssäulen & Spender in allen öffentlichen Bereichen.
  • Wir bitten auf "Hände-Schütteln" zu verzichten, vermeiden Sie direkten Körperkontakt.
  • Niesen und Husten in die Armbeuge oder Taschentuch.
  • Personenlifte solten mit fremden Personen nur mit Maske genutzt werden. (ab 6 Jahren)

 

 

An- und Abreise

  • Zur Anreise legen Sie uns bitte die gültigen Zutrittsnachweise für Ihre Familie vor.
    Während Ihres Aufenthaltes im Alphotel sollte es Ihnen jederzeit möglich sein, einen gültigen Zutrittsnachweis bereitzuhalten. Je nach Art und Gültigkeitsdauer können Sie diesen durch unser Testangebot im Hotel oder der 300 m entfernten Teststraße aktualisieren.
  • Wir heissen Sie ab 14.00 Uhr willkommen, ab 16.00 Uhr steht Ihnen wie gewohnt Ihr Zimmer zur Verfügung.
  • Welcome-Tasche mit allen wichtigen Informationen.
  • Die Check-Out Zeit bleibt unverändert bei 10.30 Uhr - wir bitten Sie diese Zeit mit der Freigabe Ihres Zimmers einzuhalten um auch für unsere nächsten Gäste die Reinigungs- & Desinfektionsintervalle gewährleisten zu können.
    Gerne dürfen Sie das Mittagsbuffet und die Kinderbetreuung am Abreisetag bis 13.30 Uhr noch in Anspruch nehmen.
  • Bitte senden Sie uns das Urlaubsdatenblatt der Reservierungsbestätigung zurück, um den Check-In zu vereinfachen.
  • Bargeldloses Zahlen wird empfohlen.
  • Für die Nutzung der Infrastruktur im Kleinwalsertal und Allgäu können FFP2 Masken an der Rezeption erworben werden.

Kulinarik: Unsere Alphotel-Verwöhnpension

  • Buffets finden unter Einhaltung der Hygienevorschriften (Händedesinfektion) statt. Bitte nutzen Sie bei jedem Gang zum Buffet die Desinfektionsständer.
  • Bitte halten Sie aus Rücksichtsnahme zu haushaltsfremden Personen weiterhin Abstand.
  • Der Verzehr von Speisen und Getränken sollte nur an Sitzplätzen erfolgen. Bitte weisen Sie Ihre Kinder darauf hin.
  • das Mittagsbuffet sowie Kuchen- und Brotzeitbuffet finden wie gewohnt statt.
  • Die SB Getränkebar mit Säften, Limonaden, Kaffee & Tee steht weiterhin zur Verfügung.
  • Kinderbuffets werden durch Kindermenüs ersetzt – im Rahmen des Abendmenüs gemeinsam mit den Eltern – abends kein gemeinsames Kinderessen mit der Kinderbetreuung.
  • Die Weinkarte & die Barkarte gibt es in digitaler Form – direkt über Ihr eigenes Smartphone (QR Code)

  • Sollte im Laufe des Sommers wieder ein Mindestabstand erforderlich sein, behalten wir uns kurzfristig vor Frühstück und Abendessen in 2 Schichten anzubieten und Buffets einzuschränken.

Baby- und Kinderbetreuung

  • Alle Räumlichkeiten des Kinderclubs sind geöffnet, das Programm sowie die Babybetreuung kann in gewohnter Weise stattfinden.
  • Fiebermessen und Registrierung bei Ein- und Austritt
  • Der gesamte Kids Club ist elternfreie Zone. An der Anmeldepforte bitte Staus vermeiden.
  • Unser Kinder- und Jugendprogramm findet in altersgerechten Gruppen und unterschiedlichen Räumlichkeiten statt.
    Um den Kindern eine tolle und sichere Zeit bieten zu können, werden wir viele Programmpunkte im Freien und der Kleinwalsertaler Bergwelt durchführen.
  • Das Ponyreiten in der Gruppe mit unserem Kinderclub kann aus hygienischen Gründen nicht stattfinden.
    Gerne können Sie privat geführtes Ponyreiten bei uns an der Rezeption buchen.
  • Besonderes Augenmerk des Betreuungsteams auf die Hygienemaßnahmen
  • Für Aktivitäten außer Haus bitte ab 6 Jahren die Masken nicht vergessen (im benachbarten Allgäu, z.B. den Bergbahnen gelten deutsche Regeln: MNS für Kinder bereits ab 5 Jahren)
  • Aktuell gibt es abends kein gemeinsames Kinderessen mit dem Kinderclub, die Kinder essen am Tisch der Eltern.

 

 

Schwimmbad und Sauna

  • Sind geöffnet – wir bitten Sie zur Sicherheit aller Gäste  weiterhin um Rücksichtsnahme indem Sie weiterhin Abstand zu fremden Personen wahren.
  • von Aufgüssen in der Sauna ist abzusehen.
  • Öffnungszeiten bleiben verlängert!
    • Schwimmbad: 7:00 - 18:30 sowie 20:00 - 21:45
      Während des Schwimmkurses ist das Schwimmbad für weitere Gäste gesperrt, das Kinderplanschbecken kann genutzt werden.
    • Sauna: 14:00 - 19:00 Uhr
      Gerne schalten wir Ihnen individuell die Sauna auch früher an, bitte wenden Sie sich hier direkt an unser Rezeptionsteam.
  • Sollte im Laufe des Sommers wieder ein Mindestabstand erforderlich sein, behalten wir uns kurzfristig eine Kapazitätsbegrenzung des Schwimmbades und der Saunen vor.

Alphotel Kosmetik & Massage

  • Alle Behandlungen finden wie gewohnt statt, unter Berücksichtigung der Hygiene- und  Sicherheitsregeln.
  • es besteht die Nachweispflicht im Rahmen der 3 G's dies ist über die Rezeption gewährleistet.

Ihr Gästezimmer

  • Reinigung mit dem Reinigungskonzept der Firma Hollu durch unsere geschulten Mitarbeiter
  • Zimmerreinigung täglich mit viruzid-wirksamen Produkten
  • Bitte beachten Sie, dass während der Zimmerreinigung nur das Zimmermädchen alleine im Zimmer sein darf.
  • Bitte unterstützen Sie uns, indem Sie Ihr Zimmer regelmäßig lüften, am besten auch vor der Reinigung durch das Zimmermädchen bzw. beim Checkout
  • Wir bitten Sie die Check Out Zeit & Freigabe der Zimmer bis 10.30 Uhr einzuhalten, um die Reinigungs- & Desinfektionsintervalle zu gewährleisten

 

 

Infrastruktur Kleinwalsertal-Oberstdorf

Bitte beachten Sie, dass in Österreich und somit auch im Kleinwalsertal in geschlossenen Einrichtungen, in denen die Nachweispflicht der 3 G’s nicht erbracht werden muss eine MNS zu tragen ist.
(Geschäfte, Apotheken, Post, Bergbahnen, öffentliche Verkehrsmittel, …).

Beim Besuch von Restaurants und Hütten, Veranstaltungen, diverser Freizeiteinrichtungen sowie körpernahen Dienstleister benötigen Sie einen gültigen Zutrittsnachweis im Rahmen der 3 G's.
Dadurch entfällt die Maskenpflicht.

Details zur Nutzung der Kleinwalsertaler Infrastruktur finden Sie hier.

 Bei Besuchen in Oberstorf und dem benachbarten Alläu gelten die deutschen Richtlinien.

Wir empfehlen Ihnen FFP2 Masken mit sich zu führen, da diese im banchbarten Allgäu (Deutschland) weiterhin verpflichtend sind.